Služby
NEXTIS SERVICES
Hardware, software a síťová řešení
Vedle vývoje a prodeje software, spolupracujeme také s předními výrobci hardware jako jsou Cisco, HPE, HP, Juniper, IBM, Lenovo, a mnoho dalších. Mnoho cenných zkušeností jsme také získali při dodávkách informačních technologií a hardware pro velké evropské instituce. Díky tomu umíme našim zákazníkům nabídnout širokou škálu produktů a služeb.
Hardwarová řešení
Serverová řešení
Serverová řešení všech značek. Rádi Vám pomůžeme s implementací a zajistíme softwarovou i hardwarovou podporu.
Sítové systémy
Vše od kabelů až po špičkové switche od světových výrobců. Rádi Vám pomůžeme s implementací a zajistíme softwarovou i hardwarovou podporu.
V Ostravě provozujeme také vlastní data-centrum, hostující náš informační systém Nextis. To umožňuje našim zákazníkům přístup k našim produktům bez budování drahé vlastní serverové infrastruktury a zároveň se mohou vždy připojit, kdekoliv zrovna jsou. Data-centrum, kde jsou naše servery umístěny, je chráněno proti výpadku proudu redundancí všech prvků včetně oddělených datových linek.
Co je to VOIP?
VoIP je zkratka pro volání přes internet (Voice over Internet Protocol). Jde o moderní službu, která využívá pro volání internet. Zákazníci nic nepoznají, protože volání probíhá naprosto standardně, kdy každý zákazník obdrží běžné telefonní číslo a volat můžete z běžných stolních telefonů, dokonce i z počítače, notebooku, tabletu a chytrých telefonů.
- Nahrávání telefonních hovorů (do formátu WAV)
- Připojení vzdálených provozoven (pomoci aplikace 3CX Session Border Controller)
- Připojení mobilních pracovníků (pomoci aplikace 3CX Phone (podpora Android, iOS))
- Softwarový klient pro MS Windows
- Funkce CallCentra ((volací fronty) s možností přihlašování/odhlašování aktivních agentů callcentra)
- Rozdělování hovorů mezi agenty (7 různých algoritmů pro spravedlivé rozdělování příchozích hovorů)
- Nastavení kalendářů
- LCR automatický výběr (nejlevnější cesty pro odchozí hovor)
- Snadná konfigurace víceúrovňově automatické IVR spojovatelky
- Podpora příjmů faxových zpráv
- Automatické zasílání záznamů z hlasové schránky na email
- Funkce pro vedoucí pracovníky (vstoupit do hovoru, poslouchat hovor, šeptat do hovoru)
- Statistiky (Podrobné statistiky využití call centra, vytížení jednotlivých operátorů atd …)
- Přehledné administrační WebGUI rozhraní
- Tvorba uživatelských aplikací (pomoci 3CX Call Flow Designer)
- Automatické zálohování konfigurace
Zákazníci využívající informační systém Nextis mají možnost propojit jejich 3CX PBX přímo s informačním systémem.
- Real-time zobrazení provozu přímo v aplikaci
- Automatické otevření karty zákazníka dle čísla volajícího (Operátor vidí závazky, pohledávky, objednávky ještě dříve, než zvedne samotný tel.hovor)
- Vytočení čísla jedním kliknutím (Vytočení čísla pohodlně kliknutím myši přes kontaktní centrum)
- Přehled hovorů (Přehled přijatých, odchozích a zmeškaných hovorů přímo v aplikaci. Operátor nevidí jenom tel. čísla, ale pokud je číslo uloženo v systému tak hned vidí i který zákazník volal)
- Možnost přesměrování hovoru
- Naslouchání hovoru přímo z aplikace
- Zpětné volání na jednotlivé fronty (Aplikace sama automaticky volá zpět na zmeškané hovory)
- Přenos kontaktů z IS do 3CX (Automatický přenos kontaktů z adresních karet IS Nextis do telefonního seznam 3CX)
Speciální software
Vedle vývoje vlastního informačního systému Nextis pro prodejce autodílu a logistického software Nextis Logistic, jsme také distributory mnoha jiných softwarových produktů. V našem portfoliu naleznete běžný kancelářský SW, informační systémy, operační systémy, ale i např. speciální SW pro forenzní experty.
- Operační systémy
- Informační systémy
- Kancelářský software
- Zálohování a ochrana dat
- Forenzní software
Máme zkušenosti s velmi individuálními požadavky našich klientů, a proto jsme schopni dodat prakticky jakýkoliv SW na trhu. Přehled našich partnerů můžete nalézt v sekci partneři.
Našima rukama již prošlo všelicos, od addon-ů do bojových simulátorů až po software na rozpoznávání tváří podezřelých. Nebojte se nás oslovit s Vaším požadavkem na jakýkoliv neobvyklý software.
CISCO
Již řadu let dodáváme Cisco produkty našim zákazníkům. Rádi Vám poradíme s výběrem vhodného a správného řešení a také jeho následnou integrací. Drtivou většinu sortimentu Cisco produktů nabízíme za podstatně nižší ceny než konkurence.
Reference
Od roku 2011 jsme dodali nespočet síťového vybavení především pro státní instituce. Našimi zákazníky jsou ale i soukromé firmy. Od malých small business switchů přes VOIP telefony až po páteřní prvky do datacenter. U nás si vyberete.
Přehled referencí Vám na vyžádání rádi zašleme.
Aleš Palarčík
+420 771 133 215
Máte dotazy?
